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「すき家」では客が自ら決済する「セルフレジ」導入。「はま寿司」では案内ロボット「ペッパー」。IoT や人工知能(AI)などで資本装備率を高めている。

アパレルでは仕入れや在庫管理を各ブランドに任せることが多いが、ワールドはブランド全体をトップダウンで管理する。生産や販売のプラットホームを一般化し、高級チョコレートメーカー「ゴディバ」などの販売代行で店舗収益を向上させた。英国の生活雑貨ブランド「ローラアシュレイ」の店舗運営にも乗り出す。アパレル専業ではなく、収益源を多様化している。

どんなビジネスも従来のフローやフレームを取り払い、全く別の発想を取り入れていく姿勢が必要だ。