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関係性がお互いが理解し合うためには大事。精神科の治療では人間関係が大切。患者と医師の関係が良くなると、症状の改善が進み、精神症状に対する薬の効きも良くなる。薬は脳神経に作用するから人間関係や環境などの影響を受けることなどないように思えるが、そうではない。人間関係は脳神経の働きにも影響する。コミュニケーションは単なる言葉だけのやり取りではない。表情や態度、その場の雰囲気など、言葉以外のいろいろな要素が影響する。言葉以外の要素が、言葉の理解を助ける。お互いが理解し合うためには関係性が大事なのである。