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会社の生産性は幸福感がカギ。

グーグルの急成長の軌跡は心理的アプローチが組織の活性化に多大な効果を持つ証左だと言える。キーワードは「心理的安全性」。この職場なら何を言っても安全という感覚を構成員が共有すること。何かいいアイデアがひらめき、すぐ発言し、実行に移す。仮に新しい試みが失敗に終わっても、嘲笑されたり罰せらたりせず、引き続きチームの一員として尊重される(と本人が確信する)。

「エンゲージメント」という指標がある。従業員が生き生きと仕事に向き合う度合いを示す。言われたことを忠実にこなす受身のまじめさではなく、改善や新機軸に主体的、意欲的に取り組む姿勢を指す。エンゲージメントの低い組織は欠勤率や労災の発生率、法令違反、備品の猫ばばといった負の事象が増える。

最後に、「自己決定」の重要性。「主観的幸福感」を左右する因子として年収や学歴より「自己決定」がはるかに大きな役割を果たしている。進学や就職など人生の節目で自分の進む道を自分で決めた人は、周囲から言われて決めた人より幸福感が高かった。

「心の資本」の増強こそ、働き方や生き方の選択では重要である。