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2019年9月9日関東を直撃。千葉県市原市のゴルフ練習場の鉄柱が倒れ、隣接する一般住宅を直撃した。「不可抗力」という法律用語が注目され、台風の被害が火災保険の支払い対象になることが広く周知された。11月13日被害から2ヶ月あまり経過、やっと鉄柱が全て撤去された。新聞記事の中で、ゴルフ練習場側は被害者との補償問題の解決に向けて、「ADR(裁判外紛争解決手続き」を活用して、早期解決を図る意向が示されていた。ADR って何？

20代のIT 関連の事業を展開するお客様Aさん(26才)が10月12日、横浜みなとみらいのホテルで盛大なパーティを企画した。そこに台風19号直撃。首都圏の交通網は全て麻痺した。招待者の安全を考えて、Aさんは前日までにイベントの延期を連絡した。ホテルにもその旨を申し出たが、「キャンセル料100万円をいただきます」。

それこそ「不可抗力」というような、本人にはどうしようもないことが原因ではないか。理不尽ではないか？

国民生活センターに相談したところ、「お住いの消費者センターにそのイベントの契約書を持ってお越しください。頑張る若いみなさんのお力になりたいです」。

「キャンセル料は無料で結構です。また改めてイベント実施お願いします」。

消費者センターはこころ強い庶民の味方である。

この消費者センターこそ、じつはADRとのこと。点と点がつながった感動！